Pracę w ING rozpoczął w 2008 roku. Przez pierwsze lata zaangażowany w procesy Incident oraz Problem Management. Od 2018 roku ze względu na doświadczenie w zakresie wsparcia użytkowników uczestniczył w budowie Wirtualnego Asystenta, a obecnie zajmuje się jego rozwojem jako Team Leader zespołu Chatbots Development Team. W wolnych chwilach zwiedza Polskę i spędza czas z dobrą książką na świeżym powietrzu.
Odległość Levenshteina w służbie Wirtualnego Asystenta
29.05.2020 | Michał Dądela
Od 2015 roku korzystamy wewnętrznie z chatbota. Pracujemy nad jego skutecznością i zaobserwowaliśmy, że bardzo wielu użytkowników robi literówki podczas wpisywania pytań. Podjęliśmy się stworzenia mechanizmu spellcheckera, który potrafiłby poprawiać tego typu błędy i dostarczać do silnika aplikacji frazy w poprawnej formie...